Бизнес Эффективная письменная коммуникация - Специалист (2019)

[vitalikz]

Эффективная письменная коммуникация
Автор: Анна Колесникова - Специалист



Работа любой компании совершенно немыслима без специалистов, в совершенстве владеющих навыками эффективной письменной коммуникации и умеющих применять их в деловой переписке и в деловом общении. Наш курс научит слушателей регламентам и правилам составления документов, составлению шаблонов конкретных видов электронных документов, соответствующих стандартам деловой переписки, а также международным правилам делового общения. Благодаря изучению этого курса, слушатели научатся решать практические задачи проектов по разработке систем документооборота и обеспечения письменных коммуникаций как инструмента управления.

Цель курса:

Данный курс направлен на выработку и развитие навыков эффективной письменной коммуникации и их применению в деловой переписке и деловом общении.

По окончании курса Вы будете уметь:

• Учитывать особенности письменной формы коммуникаций в деловом общении.
• Выбирать письменную форму коммуникаций в необходимых форматах делового общения.
• Создавать качественные регламентированные письменные сообщения с использованием шаблонов.
• Правильно использовать электронную почту.
• Избегать наиболее распространенных ошибок письменной коммуникации.

Специалисты, обладающие этими знаниями и навыками, в настоящее время крайне востребованы. Большинство выпускников наших курсов делают успешную карьеру и пользуются уважением работодателей.

Модуль 1. Стратегия письменных коммуникаций. Традиции - новые технологии.

• Основы коммуникативного процесса.
• Виды, средства и каналы передачи письменных сообщений.
• Этика письменных коммуникаций: выбор вида сообщения и способа его передачи.
• Барьеры письменных коммуникаций.
• Практикум.

Модуль 2. Основные принципы письменных коммуникаций.

• Персонализация сообщения.
• KISS-принцип.
• «Краткость - сестра таланта».
• «Кто ясно мыслит – ясно излагает».
• Цель, цельность и связанность обращения.
• Тональность обращения.
• Тактичность в обращениях. Избежание дискриминации.
• Секреты удобства чтения.
• «Вы дочитали до конца?»
• Визуальные образы и «картинки» в письменных сообщениях.
• Грамотность - «лицо» сообщения.
• Стандартные элементы оформления.
• Практикум по анализу письменных сообщений. Типичные ошибки при составлении письменных сообщений.
• Игра «Новая сказка»

Модуль 3. Составление и оформление писем.

• Виды деловых писем.
• Структура делового письма.
• Стиль и оформление письма.
• Положительные сообщения, нейтральные сообщения, плохие новости и отказы.
• Письменные претензии и жалобы.
• Письма по кадровым вопросам.
• Убеждающие письма (письма-предложения и рекламно-информационные письма).
• Письма, содержащие анкеты и опросные листы.
• Частные деловые письма (просьбы, приглашения и т.п.).
• Международная переписка.
• Каналы рассылки писем. Правила написания email-сообщений Правила работы с электронной перепиской
• Практикум. Типичные ошибки при составлении писем.

Модуль 4. Отчет как форма письменной коммуникации.

• Выбор вида делового отчета.
• Служебная записка как форма отчета.Отчеты в форме письма. Другие формы коротких отчетов.
• Подготовка больших отчетов.
• Форма и структура отчета.
• Читатели отчетов и их пожелания.
• Язык и стиль в отчете.
• Правила оформления отчета.
• Практикум. Типичные ошибки при написании отчетов.

Модуль 5. Внутренние документы компании - документооборот.

• Внутренняя документация компании.
• Внутрифирменная документация.
• Правила подготовки служебных записок.
• Записки и сообщения по электронной почте.
• Инструкции.
• Составление организационно-распорядительных документов.
• Практикум. Типичные ошибки.
• Деловая игра «Инструкция для блондинки»

Авторизуйтесь, чтобы посмотреть скрытый контент

 

[To.marina_]

Обновите ссылку, пожалуйста

 

[tttx]

Ссылка обновлена. На будущее - нажимайте на кнопку "Восстановить ссылку", в теме писать не нужно.

 

[PirateCrypto]

Хотите влиться в мир криптотрейдинга, но нет знаний? Доверьте это профессионалам!

Выбрав наш сервис, вы даете возможность торговать криптовалютами нам на вашем аккаунте. Используем только проверенные сигналы проверенных трейдеров. Проверяем каждый сигнал перед отправкой в работу.

Выбрав копитрейд сервис, вы вкладываетесь в криптовалюты, но только в те, которые имеют реальный шанс принести доход.

Все что вам остается - это включать бота и разрешить ему торговлю.

Подробнее